ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА ПРОЦЕССОВ УНИВЕРСИТЕТА 

Мещеряков Виктор Афанасьевич, кандидат технических наук, профессор, первый проректор, Пензенский государственный университет, vampgu@pnzgu.ru
Суровицкая Галина Владимировна, кандидат технических наук, доцент, начальник отдела планирования и анализа, Пензенский государственный университет, gvs_kachestvo@inbox.ru
Чугунова Варвара Валерьевна, кандидат физико-математических наук, доцент, кафедра дискретной математики, Пензенский государственный университет, burchug@sura.ru

005.6 (075.8)

Представлена методика определение направлений совершенствования системы мониторинга процессов университета по результатам его самооценки. Выявлены десять факторов, которыми обусловлено 100 % вариации степени совершенства системы мониторинга процессов.

Ключевые слова

университет, система менеджмента качества, мониторинг процессов, уравнение регрессии.

 Скачать статью в формате PDF

1. European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA): Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area.
2. Короткова, Т. Л. Исследование систем управления / Т. Л. Короткова. – М., 1998. – 357 с.
3. Кремер, Н. Ш. Теория вероятностей и математическая статистика : учебник для вузов / Н. Ш. Кремер. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 287 с.